一是建立新標準。全面構建窗口服務標準體系，出臺《服務大廳突發事件應急處置預案》、《首問負責制相關規定》，編制《不動產登記受理手冊》、《不動產登記審核操作手冊》，規范服務體系。二是落實新舉措。完善“窗口引導、統一咨詢、一次告知、限時辦結、掛牌上崗、延時服務”六大特色措施，在各分中心均增設投訴接待室，逐步推行每日值班長制度；除不動產登記發證等主要業務類別外，同步推進掛失、查詢、證明等配套業務 “全城通辦”。三是標定新速度。明確“3月初實現商品房首次轉移登記5個工作日辦結、4月初實現抵押登記5個工作日辦結”的目標，倒排日期，全力推進流程精簡、數據融合、集中審核、單系統作業；結合檔案數據與登記數據銜接、不動產登記案件電子化流轉等，進一步提高效率。四是啟用新標識。設計發布不動產登記中心徽標，建設不動產登記窗口統一形象識別系統，構建全市不動產登記服務窗口統一公眾形象。      （南京市局）