金沙所“三字經”穩步推進信訪工作_工作動態

？金沙所牢固樹立群眾利益無小事，群眾信訪無小事的觀念，高度重視信訪案件處理，以著力解決信訪人訴求為重點，盡心盡力維護群眾權益，妙用“三字經”穩步推進 “新常態”下各類涉地信訪工作。

一是“廣”字，廣開言路聽民意，通過電話、網絡以及面談等各種渠道了解群眾所思所愿，積極回應群眾關切，深入研究新形勢下群眾工作的特點和規律。二是“學”字，積極學習強能力，加強對《信訪工作條例》的學習研討，準確把握新時代信訪工作原則和要求，不斷提高信訪工作能力和水平；三是“早”字，提早介入重預防，努力將矛盾糾紛化解在初始、消除在萌芽狀態，避免小問題拖成大問題，避免一般性問題演變成信訪突出問題。

今年來，金沙所共受理土地信訪事項20件（批），均已辦結，按時辦結率100%，其中上級轉送交辦事項5件，市民熱線15件，參評率100%，群眾滿意率93.3%。